ส่วนที่สองของพื้นฐานคือการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งหมายถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณไม่ควรส่งอีเมลชุดเดียวกันถึงทุกคน ตัวอย่างเช่น คนที่เพิ่งดาวน์โหลดอีบุ๊กจะแตกต่างจากคนที่เข้าชมหน้าราคาของคุณสิบครั้ง พวกเขาอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกัน คุณต้องส่งข้อความที่แตกต่างกัน
การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อความให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว รู้สึกเหมือนถูกเขียนขึ้นสำหรับคนๆ นั้นโดยเฉพาะ ทำให้ผู้คนสนใจ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา ดังนั้น คุณต้องใช้เวลาในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้อยู่ในกลุ่มที่เหมาะสม ซึ่งจะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากในท้ายที่สุด
เวลาและความถี่ในการส่งอีเมล
เวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลเป็นสิ่งสำคัญมาก คุณไม่ควรส่งอีเมลมากเกินไป หากส่งมากเกินไป ข้อมูลทางโทรศัพท์การตลาด ผู้คนอาจรู้สึกรำคาญ พวกเขาอาจยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ และไม่ควรส่งน้อยเกินไป หากส่งน้อยเกินไป ผู้คนอาจลืมคุณ คุณต้องหาจุดสมดุลที่เหมาะสม
หลักการง่ายๆ คือการส่งอีเมลหลายฉบับภายในเวลา
ไม่กี่สัปดาห์ อีเมลฉบับแรกสามารถส่งได้ทันทีหลังจากที่มีคนสมัครใช้งาน อีเมลนั้นควรเป็นอีเมลต้อนรับพวกเขา และควรให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างมาก อีเมลฉบับต่อไปสามารถส่งได้ในอีกไม่กี่วันต่อมา อาจเป็นลิงก์ไปยังโพสต์บล็อก คุณสามารถทำเช่นนี้ต่อไปอีกสองสามสัปดาห์ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจพวกเขา
ความถี่ในการส่งอีเมลที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ
บางธุรกิจสามารถส่งอีเมลได้บ่อยกว่า ในขณะที่บางธุรกิจควรส่งน้อยลง คุณสามารถทดสอบเวลาที่แตกต่างกันได้ คุณจะเห็นสิ่งที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ซึ่งเรียกว่าการทดสอบ A/B ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบอะไร การทดสอบ A/B ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการบ่มเพาะใดๆ
การทำให้เป็นส่วนตัวคือกุญแจสำคัญ
การทำให้เป็นส่วนตัวคือการทำให้ข้อความของคุณดูเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่แค่การใช้ชื่อบุคคล แต่นั่นก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี มันคือการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา คือการทำความเข้าใจปัญหาของพวกเขา และคือการเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับพวกเขา ซึ่งจะทำให้แคมเปญของคุณรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัว