เราได้สอบถามผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน คุณสามารถหาคำตอบได้จากเว็บไซต์ของเรา:
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา โปรดดูคำตอบได้จากเว็บไซต์ของคุณเองหรือRIVM (สถาบันสุขภาพสาธารณะและสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ) ควรหลีกเลี่ยงแหล่งข้อมูลอื่น
RIVM แนะนำให้อยู่แต่ในบ้านให้มากที่สุด รักษาระยะห่างจากผู้อื่น 1.5 เมตร และล้างมือให้สะอาดด้วยสบู่ทุกครั้งเมื่อกลับถึงบ้าน
ม่รู้คำตอบเหรอ? ตอบตามความจริงสิ
ในช่วงเริ่มต้นของวิกฤต ผู้ติดตามไม่ได้คาดหวังว่าคุณจะรู้ทุกอย่าง แทนที่จะคาดเดาหรือหลอกลวง การพูดความจริงจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ดังนั้น หากคุณ (ยัง) ยังไม่รู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้น จงบอกอย่างชัดเจน
ไวรัสโคโรนาเป็นไวรัสชนิดใหม่ ดังนั้น น่าเสียดายที่เรายังไม่ทราบว่าคุณมีแนว รายการหมายเลขโทรศัพท์ น้มที่จะเกิดภาวะแทรกซ้อนจากอาการป่วยของคุณมากน้อยเพียงใด
บอกว่าคุณค้นพบได้อย่างไร
หากคุณไม่ทราบคำตอบ ให้อธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้ได้คำตอบนั้น สำหรับคำถามที่คุณคาดหวังว่าใครสักคนในองค์กรจะรู้ คุณสามารถบอกได้ว่าคุณจะตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงาน หากยังไม่ทราบคำตอบ ให้แจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าองค์กรกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุด
น่าเสียดายที่ยังไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับไวรัสสายพันธุ์ใหม่นี้ โชคดีที่ขณะนี้มีการวิจัยเชิงลึกอยู่ เรากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
ยืนหยัดเพื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ
แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรที่มีต่อกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น องค์กร Alzheimer Nederland ได้ขอให้รัฐบาลทบทวนข้อห้ามการเยี่ยมบ้านพักคนชราอย่างรอบคอบ เนื่องจากเรื่องนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมที่ไม่สามารถพบปะกับคนที่ตนรักได้อีกต่อไป
มูลนิธิปอดแห่งเนเธอร์แลนด์เน้นย้ำอีกครั้งว่าการจุดเตาหรือบาร์บีคิวอาจทำให้เกิดอาการป่วยมากขึ้นในผู้ป่วยโรคปอด รวมถึงผู้ป่วยโรคไวรัสโคโรนาด้วย
เราเห็นด้วยอย่างยิ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับปัญหานี้โดยเฉพาะ เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้:
ตั้งใจฟังคำถามที่ผู้ติดตามถามและความคิดเห็นที่พวกเขาแสดงต่อทีมดูแลเว็บของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของคุณมีความเกี่ยวข้องสูง ใช้ความคิดเห็นเหล่านี้เพื่อช่วยคุณเลือกสิ่งที่จะโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ในช่วงวิกฤต เราจะส่งข้อมูลอัปเดตให้ลูกค้าทุกเย็น เพื่อให้เราสามารถตอบคำถามใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เตรียมรับมือกับคำถามที่จะตามมา
วิกฤตในช่วงแรกอาจทำให้องค์กรของคุณประหลาดใจ แต่ตอนนี้คุณกำลังเตรียมตัวรับมืออยู่ ลองคิดดูล่วงหน้า วิกฤตในระยะต่อไปจะเป็นอย่างไร? ยกตัวอย่างเช่น เราอาจเปลี่ยนจุดสนใจจากการห้ามเยี่ยมบ้านพักคนชรา ไปสู่อัตราการเสียชีวิตที่สูงในบ้านพักคนชราอันเนื่องมาจากไวรัสโคโรนา หรือจากผู้ที่มีโรคปอดอยู่แล้วซึ่งอยู่ในกลุ่มเสี่ยง ไปสู่ผู้ที่มีเชื้อไวรัสโคโรนาและมีอาการหลงเหลืออยู่ ซึ่งจู่ๆ ก็พบว่าตนเองอยู่ในกลุ่มผู้ป่วยโรคปอดกลุ่มใหม่
ในช่วงเริ่มต้นของวิกฤต ผู้ติดตามมักจะมีความอดทนสูง พวกเขาเข้าใจว่าเราไม่สามารถรู้ทุกอย่างได้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอยากเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับสถานการณ์นี้อย่างจริงจังเท่ากับพวกเขา ความอดทนนี้ไม่ได้คงอยู่ตลอดไป เมื่อวิกฤตผ่านพ้นไป ผู้คนมักจะเรียกร้องมากขึ้น แม้ในช่วงวิกฤตไวรัสโคโรนา นี้ อาจถึงเวลาที่ความปกติแบบใหม่จะเกิดขึ้น และผู้คนคาดหวังคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาในทันที เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับสิ่งนั้น