在梵高博物馆，他们不断优化向人们传播内容的条件。比较博物馆管理的两个Facebook页面，心理学应用在参与度上的差异显而易见。官方“梵高博物馆”页面拥有超过240万粉丝，似乎不如二级页面“文森特·梵高”（拥有超过260万粉丝）。但事实并非如此。
后一个页面缺乏内容策略、积极的网络关怀，也没有运用心理学。2019 年，该页面产生了约 97.4 万次互动。你可能觉得还不错，但与另一个页面的结果相比，它就逊色多了。另一个页面的大量内容都是 巴拿马 WhatsApp 号码列表 基于策略和心理学创作和分享的。结果如何？超过 850 万个点赞、评论和其他形式的互动。
社交媒体上的粉丝和关注者到底想要什么？
一个组织应该扪心自问的最重要的问题之一是：我的社交媒体粉丝和关注者究竟想要什么？我的品牌、产品或服务如何满足这些需求？有时你会发现，无需付出太多就能取得巨大的成果。例如，Boudewien 观察到，Facebook 上围绕这位画家的情绪泛滥（表现为热情洋溢，有时甚至是情绪化的反应），粉丝们渴望与其他粉丝以及博物馆分享受他启发的作品。
Facebook群组“梵高灵感小组”诞生，不到六个月就吸引了近4万名成员。“它已经成为一个每天分享数百条帖子的社区。我们会把这些帖子分享到我们的Facebook页面上。最近，它甚至促成了一次前往阿尔勒（编者注：法国小镇，梵高创作了许多画作的地方）的集体旅行。”
入门提示
无论您身处非营利组织、商业机构还是其他任何行业或领域，您总是在与人打交道。哪里有人，哪里就有心理学。通过将其融入您的内容策略，有意识地运用说服技巧，并系统地满足目标受众的需求，您也可以提高内容和社交媒体活动的成功率。
你可能会想：“这对梵高博物馆来说很棒，但我不从事文化遗产工作，博物馆内部也没有那么多心理学方面的专业知识？”这位社交媒体经理——她还在2020年2月11日于乌得勒支Jaarbeurs举办的SocialToday活动上分享了她的知识和经验——表示任何人都可以做到她所做的。“观察你频道背后的人，并相应地调整你的内容。把心理学作为你工具包中（固定的）一部分，然后开始测试！”