最后,在这个阶段,即漏斗最窄的部分,用户已经传递给合格的潜在客户,这些潜在客户成熟直至购买。许多用户会在此过程中流失,但这意味着我们已经知道谁已准备好进行最终转换。正是在此时,销售团队的策略开始发挥作用。
因此,在营销漏斗的末端,我们实现的目标是为我们的销售团队提供 更成熟的商业机会,或者换句话说,为购买做好更充分的准备。
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漏斗营销的优势
通过跟踪客户在各自购买周期中建立的路径并衡量每个公司定义的营销 KPI,我们将获得必要的信息来了解我们如何以及为何吸引客户以及如何留住客户。这两个问题都是任何企业发展的基础。
即便如此,我们还是想解释一下正确应用漏斗营销的主要优势:
第一个优点是,销售团队收到的潜在客户类型是高素质的潜在客户,为销售做好了充分的准备,并且销售团队在完成操作时几乎没有困难。
由于第一个因素,商业成本降低了。销售的有效性提高了,因此从商业角度来看,获取客户的成本降低了。确实,存在额外的营销成本(因为您必须推出以前没有的新渠道),但您可以最大限度地减少商业成本。
整个潜在客户资格认定过程是自动化的。以前,这必须手动完成:每个销售人员都必须完成资格认证流程(通过电话或亲自)。对于公司来说,这个过程通常是艰难且疲惫的。另一方面,当您创建 营销漏斗时, 大部分资格流程(最困难的部分)都是自动完成的。
最后,通过这种类型的漏斗还可以实现的目标是,尽管一开始可能需要付出经济上的努力来实现它,但从更全球化的角度来看,您可以在客户获取层面上降低成本。您最终会以更简单的方式获得源源不断的新客户。
如何制作营销漏斗或营销漏斗?
在构建营销渠道时,制定可衡量和可扩展的战略规划非常重要,最重要的是,它可以创造商机。
在开始之前,除其他事项外,您必须:
了解您的买家角色是谁:建立一个数据库,您可以在其中细分“理想客户”的不同资料,并定义他们最具代表性的特征。
进行关键字研究,以便能够根据搜索引擎中最相关的搜索来处理您的内容。
为数字转换过程准备您的网站:开发 CTA(号召性用语)按钮、登陆页面、插入相关或建议内容、创建电子书、感谢页面等。
监控并充分跟踪您的网站和社交网络:分析您如何吸引网站流量以及用户查看您的内容后获得的结果。例如,使用 Google Analytics,您可以衡量重要的变量,例如访问持续时间、每次会话查阅的页面数量、用户在完成购买之前浏览页面的旅程、衡量事件……
铅培育过程
一旦我们的网站吸引了 流量 ,我们就会使用 潜在客户生成技术(通 卡塔尔电报数据10万套餐 过登陆页面 获取联系人 ),以便这些“机会”拥有姓名和电子邮件帐户,我们可以在其中处理它们。
当我们已经拥有按这些参数分类的数据库时,在 客户培育过程 中,并在其中一点一点地对其进行限定。等准备充分了,就该转入商务团队了。
潜在客户培育过程之后会发生什么?
确定潜在客户是否能够将其交付给销售团队是通过一个称为“潜在客户培育”的过程来完成的。它们是一系列 电子邮件操作,我们通过这些操作来过滤潜在客户,以检测哪些人真正愿意购买。
归根结底,正如我们所说,它们只不过是 电子邮件营销活动, 但我们称其为 营养营销活动, 因为它们是重复性的电子邮件营销活动,您可以在其中 随着时间的推移逐渐成熟,并在整个过程结束时处理你之后,你就只剩下那些真正准备购买的人了。所以现在是将其传递给销售团队的 最佳时机 。
因此,我们获得了 高价值的潜在客户:他已经做好了充分的准备,因为他很了解我们,他与我们的服务保持一致并对我们的服务感兴趣。 因此,您最终很有可能成为我们的客户。
飞轮:营销漏斗新概念
在制定销售和转换策略时,如果不首先提及目前被视为新模型的飞轮,我们就无法得出结论。
正如您所看到的,我们一直在解释以销售告终的线性流程,但是当有人成为客户时,工作并没有就此结束。然后,我们必须制定战略,以保持这些客户的忠诚度和满意度等关键目标,以便他们能够推荐我们并成为该品牌的处方者。因此,当客户推荐产品或服务时,循环又开始。
飞轮-新这样,我们就找到了一个连续的循环,其中四个阶段相互补充:
激活(吸引或激活)以产生意识和兴趣:产品和服务的发现开始
采用(渴望或采用):是我们识别潜在客户的阶段。
崇拜(行动):产生新客户,我们寻求与他们建立持久的关系。
倡导:客户忠诚度;通过提供具有附加值的购物体验,我们获得了该品牌的新处方者。