电子邮件营销和电子邮件通信之间存在差异。在 GDPR 时代，营销人员可能因未经个人同意向其发送营销电子邮件而被追究个人责任，因此了解这些差异至关重要。
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电子邮件通信是一个广义的术语，涵盖了我们如何使用电子邮件与我们的数据库进行通信以实现各种目的，包括营销、交易和运营信息。
电子邮件营销就是我们使用电子邮件向订阅者发送营销信息 - 这意味着任何积极推广我们公司、产品或服务的事情。它们旨在用于商业目的，通常包括以下内容：
新闻通讯。
产品公告。
资源推广，如新电子书、博客等。
调查。
季节性销售和折扣。
操作和交易电子邮件
操作和交易电子邮件都是功能性的，而不是促销性的。它们之间略有不同。
什么算作交易电子邮件？
响应收件人发起的交易（例如在您的网站上购买商品或发送联系查询表）而发送的电子邮件。这些是一对一消息，而不是发送给整个列表或细分市场的活动。它们可能包括：
购买详情，例如订单号、产品描述。
运输信息。
活动或预订确认。
发票。
密码重置。
您还可以将销售代表发送的电子邮件视为交易性的电子邮件，该电子邮件直接回应了提交的询问。
免费电子邮件营销指南
如果您发现在 Pardot 中规划、创建和发送电子邮件的过程过于繁琐或耗时，那么这本电子书适合您。
最佳实践电子邮件设计
交易电子邮件与营销电子邮件
电子邮件测试技巧和窍门
从哪里开始
在 MCAE 中进行设置
管理数据
下载 Pardot 电子邮件营销最佳实践
带文字的 3D 电子书封面 Pardot 电子邮件营销最佳实践
什么算作操作电子邮件？
发送有关重要信息的电子邮件，这些信息必须传达给所有客户和订阅者，无论他们是否选择接收营销电子邮件。示例包括：
服务条款的变更。
需要收件人采取行动的系统更新。
法律声明。
如果一家 SaaS 公司要更新其计划和定价结构，影响到所有现有客户，那么通过电子邮件传达这一信息是有意义的，并且这将被视为一条操作信息。
当然，这里存在一个灰色地带。一些营销人员会发送交易或运营电子邮件，但会在其中嵌入营销信息，这通常是不行的！如果收件人选择退出，并收到他们认为是商业的内容，那么从法律角度来看，您可能会遇到麻烦。
更不用说，我们曾目睹一位客户几个月来不小心将新闻通讯电子邮件当作运营电子邮件发送，导致他们的电子邮件发件人分数为 73，其中 >95 被视为良好分数，任何 <90 都被视为糟糕分数，非常非常糟糕。这破坏了他们的发件人声誉，以至于从新域名开始发送比恢复该域名的健康状况更容易。
如果您确实有一个不确定的特定用例，最好寻求法律顾问。
如何在 Pardot 中发送操作电子邮件
当潜在客户被标记为“仅限操作电子邮件”时，这意味着他们之前已取消订阅，或者从未选择加入。
要允许向这些收件人发送操作电子邮件，您需要具有帐户参与管理员角色。请按照以下步骤绕过选择加入状态：
1. 打开您的业务部门的设置。
2. 在帐户参与中，单击齿轮图标，然后单击“设置”。
3. 在 Lightning 应用程序中，选择“帐户参与设置”。