Исходя из того, что все сотрудники — люди и что развитие человека — одна из важнейших задач ClearSale, компания решила изменить способ реализации этой задачи.
В видео ниже Андре Бергель, аналитик по телефонный справочник израиля образованием ClearSale, объясняет, как работает новая программа развития и культуры компании.
Определить точки высадки
Когда клиенты не решаются совершить онлайн-покупку, всегда есть причина. Таким образом, если вы сможете определить, в чем заключаются возражения ваших клиентов, вы сможете лучше подготовиться к тому, чтобы противостоять этим возражениям и предоставить клиентам информацию, необходимую для совершения покупки.
Иногда самое большое возражение клиента заключается в том, что ему просто не хватает информации для принятия решения. Преодолейте эту проблему, предложив обширную информацию о продукте, такую как фотографии с разных ракурсов, изображения, созданные пользователями, видеоролики об использовании продукта, подробные описания и контактную информацию службы поддержки клиентов.
Хотя нерешительность покупателей расстраивает интернет-торговцев, она является неизбежной частью ведения бизнеса. В конце концов, клиенты хотят знать, с кем они ведут бизнес и что они получают, прежде чем тратить свои деньги. Хорошей новостью является то, что с помощью этих стратегий легко преодолеть колебания.
По мере того, как ваши коэффициенты конверсии растут, вы хотите, чтобы продажи, которые вы совершаете, способствовали увеличению вашей прибыли, а не дорогостоящей потерей дохода из-за мошенничества и возвратных платежей. Таким образом, выбор подходящего партнера по борьбе с мошенничеством — это не просто совет, а вишенка на торте на пути к увеличению роста продаж.