如 Rainforest QA 客户

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rumana966
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如 Rainforest QA 客户

Post by rumana966 »

副总裁 Nils Vinji 所说,“触发/发送客户满意度调查的最佳时间是客户生命周期中一个有意义的部分完成之后。 ”

设置调查触发器时应牢记以下几点提示:

设置一个更贴近体验的调查。
不要等待太久才显示调查,因为如 伯利兹手机号码列表 500K 套餐 果等待太久,客户往往会忘记他们的经历。
使用筛选问题来过滤掉不合适的受访者,只调查您想要了解的小众客户。
多次调查客户。例如,如果您最近跟踪了客户的 NPS,请等待几个月,然后再次调查同一位客户,看看您是否提高了客户满意度。
始终在 MCQ 类型的调查中添加后续问题以收集上下文见解。
相关阅读:如何撰写好的客户调查问题
6. 选择调查媒介
对于我们上面讨论的所有调查类型和指标,即 NPS、CES、现场、应用内、弹出窗口和长篇调查,您需要找到一个可以为您提供所有调查类型的工具。

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为此,您无需尝试多种反馈工具,只需一个可以完成所有任务的工具即可。您需要一个客户洞察工具,它允许您从头开始创建调查或模板,将其发布到网站、移动应用程序、原型等不同平台上或通过电子邮件发送。

为此,您可以选择像Qualaroo调查反馈这样的工具。它具有高级定位和报告功能,包括情绪分析,可帮助您检查开放式回答并深入了解您的客户。
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